Cómo hacer un Plan de Marketing Digital Paso a Paso

                                                           PLAN DE MARKETING

EL plan de marketing 

El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados.

CONCEPTO DEL PLAN DE MARKETING

básica es aquella que dice que el plan de márketing es un documento que forma parte de la documentación de de la planificación estratégica de una empresa. El plan de marketing sirve para recoger los objetivos y estrategias, además de las acciones que van a ser necesarias realizar para conseguir éstos objetivos.

CARACTERÍSTICAS DE EL PLAN DE MARKETING

*Es un documento escrito

* Su contenido esta sistematizado y estructurado

*Define claramente los campos de responsabilidad y establece procedimientos de control.

OBJETIVOS DE MARKETING

Ventas: 

Por ejemplo, incrementar las ventas en miles de euros o en unidades físicas en un país determinado. 

Posicionamiento: 

Mantener el crecimiento del producto estrella.

Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.

Puesta en marcha de un servicio de atención al cliente. 

Rentabilidad: 

Ventas por empleado.

Rentabilidad económica

Rentabilidad financiera. 

Cuota de mercado.

 

Mezcla de mercadotecnia

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing (plan operativo). La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela.

La mezcla de mercadotecnia (en inglés: Marketing Mix) forma parte de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento más oportuno.

Por ello, es indispensable que los mercadólogos conozcan qué es la mezcla de mercadotecnia y cuáles son las herramientas o variables (más conocidas como las 4 P`s) que la conforman.

INTRODUCCIÓN

El macro ambiente y el micro ambiente son dos fuerzas externas a la mercadotecnia mientras que en una es totalmente incontrolable y aunque la otra tampoco se puede controlar y se puede influir en ella y en el macro un cambio afecta a las organizaciones, en tanto que en el micro solo afecta a la empresa, las cuales son elementos de cada uno y cómo influyen en la mercadotecnia. A continuación se presentaran las características tanto macro y micro como afectan y benefician a la empresa misma y cuál es la importancia y sus estrategias dentro del mercado.

MICRO AMBIENTE.

Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.

Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, se puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede intentar controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado.Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en sí, intermediarios,clientes y públicos. A partir del análisis del Micro ambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.

PROVEEDORES

Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricación de los productos. No solamente se hace referencia a materia prima sino también a diferentes servicios que requiere la empresa, los cuales son proporcionados por otras. Actualmente muchas compañías  grandes buscan una integración con sus proveedores, para cumplir con sus estándares de calidad.

Para que una empresa pueda producir con calidad requiere que las empresas involucradas con ella también trabajen con calidad. Muy a menudo sucede que una empresa se compromete a entregar un producto y se ve imposibilitada para hacerlo porque algunos proveedores no cumplieron su compromiso con la empresa, lo que acarrea una mala imagen. Por lo tanto, es importante elegir con sumo cuidado a los proveedores y no solo a quien ofrezca el producto a más bajo precio, sino a aquel que brinde calidad, puntualidad y servicio. De esta forma, la empresa podrá cumplir satisfactoriamente con sus clientes. 

INTERMEDIARIOS.

Son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancías.

CLIENTES.

 Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor.

COMPETENCIA.

Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes, por lo tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino ser mejor que los demás

PÚBLICOS.

Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.

                                        

MICRO FACTORES	IMPACTOS O FACTORES
PROVEEDORES	- MERCANCÍAS EN BUEN ESTADO -DISTINTOS TIPOS DE PRODUCTOS DE  CALIDAD, (BIENES Y SERVICIOS). HACIENDO MAS ATRACTIVOS Y OBTENIENDO MÁS VENTAS POR PARTE DEL CONSUMIDOR. - DIFERENTES PRECIOS DE LAS EMPRESAS TIEMPO QUE TRANSCURRE AL ENTREGAR LAS MERCANCÍAS.
COMPETENCIA	- PRECIOS - MAYOR VARIEDAD DE PRODUCTOS  SATISFACEN MAS AL CLIENTE. - DISTINTOS PRODUCTOS Y PRECIOS Y CALIDADES DIFERENTES ADAPTÁNDOSE Y BENEFICIANDO MAS  AL CLIENTE. -MEJOR CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. - INVESTIGACIÓN DE CAMBIOS ESTRATÉGICOS
INSTITUCIONES QUE PROTEGEN AL CONSUMIDOR.	-MAYOR SEGURIDAD AL COMPRAR PRODUCTOS. - DESCONOCIMIENTO DE LOS DEFECTOS QUE PODRÍAN TENER CADA PRODUCTO. - PERSONAS SIN INFORMACIÓN SUFICIENTE ACERCA DE LOS PRODUCTOS. - MULTAS - INSEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS.
INTERMEDIARIOS	- LA DISTRIBUCIÓN (TRANSPORTE Y COMERCIALIZACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS ENTRE CONSUMIDORES. - MAYOR CONSUMO DE LOS CONSUMIDORES POR PARTE DE LOS INTERMEDIARIOS. - EMPRESAS DISTRIBUYEN LAS MERCANCÍAS TENIENDO MAYORES GASTOS Y POR ENDE LOS PRODUCTOS TIENEN MAYOR COSTO. - SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE POR MEDIO DE SUS SERVICIOS.
COMPAÑÍA	-NO DISPONER DE LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA REALIZAR LAS TAREAS. - MAYOR INNOVACIÓN A CAUSA DE MUCHA DEMANDA. -PRODUCTOS NUEVOS,  MAYOR ATRACCIÓN PARA COMPRARLO. - EXPANSIÓN DE LOS PRODUCTOS.
CLIENTES	- INSATISFACCIÓN -  ESTADO DE ÁNIMO DE LOS EMPLEADOS AL ATENDER AL CLIENTE. - DISTINTOS TIPOS DE NECESIDADES. - AUMENTO DE LA DEMANDA DEBIDO A PRODUCTOS CON MAYOR CALIDAD, PRECIOS ACCESIBLES Y MEJOR SERVICIO.
INSTITUCIONES QUE PROMUEVEN LA ACTIVIDAD COMERCIAL	- CREACIÓN DE NORMAS Y POLÍTICAS QUE MEJORAR LOS PRODUCTOS Y  LAS RELACIONES DE LOS CONSUMIDORES. - ACTIVIDADES DE ACUERDO A LAS LEYES  ESTIPULADAS

MACRO AMBIENTE

Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones. Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales. Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio de tecnología, las tendencias demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la población, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas quede una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas.

DEMOGRAFÍA.

Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. El análisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes conforman el mercado. Además, es imprescindible el estudio del crecimiento de la población con respecto a la conformación geográfica del lugar donde se asienta ésta.

CONDICIONES ECONÓMICAS. 

Son de fundamental importancia para el planeamiento estratégico dado que inciden no sólo en el tamaño y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de ésta para atenderlos rentablemente. Es posible que éstas limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda.

                                        

COMPETENCIA.

Es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado.

CULTURAL.

El entorno cultural está compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores. Las personas absorben una visión del mundo que define sus relaciones con los demás y consigo mismas

                         FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES.

 Se compone por un conjunto interactivo de leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad.

TECNOLOGÍA.

Los cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida del consumidor.

MICRO FACTORES	IMPACTOS O FACTORES
PROVEEDORES	- MERCANCÍAS EN BUEN ESTADO -DISTINTOS TIPOS DE PRODUCTOS DE  CALIDAD, (BIENES Y SERVICIOS). HACIENDO MAS ATRACTIVOS Y OBTENIENDO MÁS VENTAS POR PARTE DEL CONSUMIDOR. - DIFERENTES PRECIOS DE LAS EMPRESAS TIEMPO QUE TRANSCURRE AL ENTREGAR LAS MERCANCÍAS.
COMPETENCIA	- PRECIOS - MAYOR VARIEDAD DE PRODUCTOS  SATISFACEN MAS AL CLIENTE. - DISTINTOS PRODUCTOS Y PRECIOS Y CALIDADES DIFERENTES ADAPTÁNDOSE Y BENEFICIANDO MAS  AL CLIENTE. -MEJOR CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. - INVESTIGACIÓN DE CAMBIOS ESTRATÉGICOS
INSTITUCIONES QUE PROTEGEN AL CONSUMIDOR.	-MAYOR SEGURIDAD AL COMPRAR PRODUCTOS. - DESCONOCIMIENTO DE LOS DEFECTOS QUE PODRÍAN TENER CADA PRODUCTO. - PERSONAS SIN INFORMACIÓN SUFICIENTE ACERCA DE LOS PRODUCTOS. - MULTAS - INSEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS.
INTERMEDIARIOS	- LA DISTRIBUCIÓN (TRANSPORTE Y COMERCIALIZACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS ENTRE CONSUMIDORES. - MAYOR CONSUMO DE LOS CONSUMIDORES POR PARTE DE LOS INTERMEDIARIOS. - EMPRESAS DISTRIBUYEN LAS MERCANCÍAS TENIENDO MAYORES GASTOS Y POR ENDE LOS PRODUCTOS TIENEN MAYOR COSTO. - SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE POR MEDIO DE SUS SERVICIOS.
COMPAÑÍA	-NO DISPONER DE LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA REALIZAR LAS TAREAS. - MAYOR INNOVACIÓN A CAUSA DE MUCHA DEMANDA. -PRODUCTOS NUEVOS,  MAYOR ATRACCIÓN PARA COMPRARLO. - EXPANSIÓN DE LOS PRODUCTOS.
CLIENTES	- INSATISFACCIÓN -  ESTADO DE ÁNIMO DE LOS EMPLEADOS AL ATENDER AL CLIENTE. - DISTINTOS TIPOS DE NECESIDADES. - AUMENTO DE LA DEMANDA DEBIDO A PRODUCTOS CON MAYOR CALIDAD, PRECIOS ACCESIBLES Y MEJOR SERVICIO.
INSTITUCIONES QUE PROMUEVEN LA ACTIVIDAD COMERCIAL	- CREACIÓN DE NORMAS Y POLÍTICAS QUE MEJORAR LOS PRODUCTOS Y  LAS RELACIONES DE LOS CONSUMIDORES. - ACTIVIDADES DE ACUERDO A LAS LEYES  ESTIPULADAS

Tipos de mercados según la naturaleza del producto

Esta primera clasificación diferencia a los mercados en función de las características propias del bien que se intercambia en el mismo, el cual puede ser perecedero, duradero, industrial o un servicio.

* Mercado de bienes perecederos. Los bienes perecederos son aquellos artículos cuyo uso hace que se destruyan en un periodo concreto de tiempo. Este tipo de mercado engloba, por tanto, a los potenciales compradores de unos bienes que por sus características dejan de ser útiles en un breve plazo de tiempo, como por ejemplo los productos alimenticios o los combustibles.

* Mercado de bienes duraderos. En este caso, y al contrario que los anteriores, este tipo de bienes permiten un uso continuado de los mismos antes de que se destruyan, como por ejemplo un automóvil, un electrodoméstico o una prenda de vestir.

* Mercado de bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que se incorporan al proceso productivo de las empresas, es decir, que se utilizan para producir otros bienes, como la materia prima y los productos manufacturados. A ellos se unen los bienes de capital y los suministros y servicios utilizados en el proceso de producción.

* Mercado de servicios. A diferencia de los bienes, los servicios tienen una naturaleza intangible y no son susceptibles de ser fabricados, sino que se prestan, como por ejemplo la sanidad, la educación, el transporte o la justicia.

Tipos de mercados según su ámbito geográfico

En este caso, la variable que se utiliza para clasificar los mercados es la localización geográfica de los consumidores, que nos permite distinguir entre mercados locales, regionales, nacionales, internacionales y globales.

* Mercado local. Es el ámbito geográfico más reducido que existe. Este tipo de mercado engloba a los consumidores de un ámbito municipal o provincial. Aquí encontraríamos, por ejemplo, a la pequeña panadería que vende sus productos en la localidad en que se encuentra ubicada, así como a una empresa de construcción cuyo ámbito de actuación se limita a la provincia de Málaga.

* Mercado regional. El mercado regional es un mercado más amplio que el anterior. En el caso de la empresa malagueña, su acceso al mercado regional se produciría cuando comenzase a realizar obras y servicios en otras provincias de la comunidad autónoma andaluza.

* Mercado nacional. Como su propio nombre indica, los compradores potenciales de este tipo de mercado se extienden por todo el país. Un ejemplo bastante claro sería el de RENFE, empresa que presta el servicio de transporte ferroviario por toda la geografía española.

* Mercado internacional. El mercado internacional surge cuando una empresa extiende su actividad por diversos países. Como no podía ser de otra manera, los compradores potenciales tienen distintas nacionalidades. Cualquier empresa multinacional opera en este mercado.

* Mercado global. Su origen no es otro que el fenómeno de la globalización. En un mundo tan avanzado como el actual, las empresas operan a nivel mundial realizando operaciones comerciales que incluye prácticamente todas las zonas del planeta. Internet ha jugado un papel decisivo en la consolidación de los mercados globales.

Tipos de mercado según la naturaleza del comprador

No todos los compradores de bienes y servicios son iguales, lo que nos permite diferenciar entre otros cuatro tipos de mercados: el de consumidores, el industrial, el de revendedores y el institucional.

* Mercado de consumidores. Es el más cercano a todos nosotros y en él se encuentran los compradores que buscan cubrir una necesidad mediante la adquisición de un bien o servicio de consumo.

* Mercado industrial. El mercado industrial es un tipo de mercado profesional al que las empresas acceden para poder comprar los bienes y servicios que necesitan para realizar sus actividades. Un ejemplo sería el caso de una empresa de electricidad que compra materiales necesarios para el día a día de su actividad.

* Mercado de revendedores. Es una modalidad de mercado bastante amplia formada por las empresas que compran bienes y servicios con la intención de volver a venderlos a un precio superior para obtener un beneficio. Un ejemplo bastante claro serían los supermercados.

* Mercado institucional. Se refiere al mercado formado por las distintas instituciones que conforman el Sector Público español, desde el Estado hasta las Comunidades Autónomas pasando por los Ayuntamientos o las Diputaciones Provinciales